Une cinquantaine de personnes venues de l’ensemble du Doubs étaient présents à Sancey pour cette journée organisée à l’initiative de la préfecture du Doubs. Accueillie par le maire de Sancey, Frédéric Cartier et la secrétaire générale de la préfecture, Marie-Amélie Vauthier, la rencontre a permis aux conseillers des différentes structures France Services du département de se retrouver et d’échanger sur leurs pratiques professionnelles.
Un rôle de proximité clé
Cette journée visait également à faire directement remonter les problématiques rencontrées au quotidien dans l’accompagnement des usagers. Comme l’a rappelé la secrétaire générale de la préfecture du Doubs, « les conseillers France Services occupent en effet une place essentielle dans l’accès aux services publics, notamment pour les personnes les plus éloignées des démarches administratives ». Pour les pouvoirs publics, ces structures constituent un relais de proximité indispensable, en particulier pour les habitants qui rencontrent des difficultés avec les démarches en ligne ou qui sont éloignés des services administratifs. Le préfet du Doubs, Rémi Bastille, est également intervenu devant les agents pour leur témoigner son soutien et rappeler l’importance de ce maillon de proximité dans l’accès aux services publics.
Un bilan très positif dans le Doubs
Les chiffres fournis par la préfecture sur l’action des agences France Services sont particulièrement positifs. Dans le Doubs, près de 170 000 démarches ont été engagées au sein des structures France Services pour une satisfaction de l’usager à hauteur de 97 %. « C’est un véritable plébiscite pour nos conseillers. Cette réussite repose sur vous », s’est félicitée Marie-Amélie Vauthier, en saluant l’engagement des agents.
L’accent mis sur la Santé mentale
Pour cette journée, la thématique de la santé mentale a été mise en avant. Un sujet important pour des professionnels de France Services régulièrement confrontés à la détresse humaine et sociale. « Cette thématique est très importante à aborder pour les conseillers France Services. Ils sont confrontés quotidiennement à des situations compliquées », a rappelé l’un des intervenants.
